Автосервис      Запчасти               +7(812)240-47-26      +7(812)240-47-52

                                                                                                      СТО Купчино                              СТО Юго-Запад

        

74577


Следите за ремонтом через онлайн-камеры!


Гарантийные обязательства СТО Racing Service

15.12.2014

Наши сертификаты

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Срок гарантии на запасные части и работу, выполненную СТО Racing Servic, действует с первого дня осуществления продажи или окончания работ в соответствии с заказ-нарядом или согласно товарному чеку. При приобретении товара или ремонте в СТО Racing Servic обязательным является выдача гарантии. Заказ-наряд или товарный чек о продаже запасных частей считается подтверждением проделанной работы.

Виды работ, на которые выдаются гарантийные обязательства:

  1. Подвеска автомобильная – замена (полгода – а; e);
  2. Ремень ГРМ и приводные ремни – замена (полгода – а);
  3. Развал-схождение – регулировка (1 месяц – а; b);
  4. Работы электромеханические (полгода или 10000 км – а; e);
  5. Сцепление – замена (полгода или 10000 км – а; d; e; g);
  6. Тормозная система – ремонт (полгода или 10000 км – а; e);
  7. Приводной вал, ШРУС – замена (полгода или 10000 км – а; d; e; g);
  8. Автомобильные стекла – замена (1 год – а; g);
  9. Кондиционер – заправка – (3 месяца – c);
  10. Двигатель внутреннего сгорания – замена деталей охлаждения (полгода или 10000 км – а; e);
  11. Автоматическая коробка передач – ремонт (полгода или 10000 км – а;e);
  12. Механическая коробка передач – ремонт (1 год или 20000 км – а; e; g);
  13. Двигатель внутреннего сгорания – капитальный ремонт  (1 год или 20000 км – а; d; e; g; h);
  14. Рулевая коробка – восстановление (полгода или 10000 км – а; e);
  15. Осмотр контрольный (2 недели – g).

Гарантийные сроки на приобретенные запасные части:

  • на детали иностранных производителей, которые устанавливаются на транспортные средства абсолютно всех марок – полгода или 10000 км (д) с момента установки или продажи;
  • на запасные части производства России, а также на детали, ранее использовавшиеся – 2 недели;
  • на сопутствующие автомобильные товары, а также на детали, которые были проданы СТО Racing Servic, но не установленные ими – 2 недели;
  • на батареи аккумуляторные – 1-2 года (зависит от марки данной батареи).

_________________________________________________________

а – замена всех деталей по рекомендации СТО;

b – если имеется карта развал–схождения;

c – для новых автомобилей, не старше 2 лет;

d – если выполнены эксплуатационные рекомендации СТО;

e – если случится раньше;

f  – если нужна замена элементов натягивающих и направляющих;

g – если не наблюдаются видимые повреждения в работе автомобиля;

h - В случае предоставления запасных частей клиентом, гарантийный срок проговаривается в индивидуальном порядке.

 

Гарантия не распространяется на:

  1. Работы, связанные с регулировкой топливного насоса высокого давления.
  2. Работу по регулировке натяжения ремня.
  3. Перестановку колес, балансировку, проверку в шинах давления;
  4. Регулировку форсунок омывателей стекла и фар, а также их очистку;
  5. Ремонт генератора или стартера;
  6. Подзарядку аккумулятора (или другую работу по уходу);
  7. Очистку топливной системы, в том числе форсунок и свечей зажигания, у которых есть загрязнения;
  8. Замену лампочек;
  9. Мойку отсека мотора и двигателя;
  10. Регулировку фар и дверей;
  11. Работу по регулировке люка, а также смазке направляющих;
  12. Проверку работоспособности, в том числе испытательные поездки;
  13. Установку стекла, если во время установки выявлено наличие нарушение геометрии кузова;
  14. Износ деталей автомобиля и их естественное старение;
  15. Работы по ремонту насоса ГУР;
  16. Работы по ремонту систем выхлопа;
  17. Появление скрипа тормозной системы после работы по замене тормозных механизмов;
  18. Непредусмотренную или неправильную эксплуатацию транспортного средства;
  19. На возможные повреждения, которые могут появиться в результате любых механических воздействий – ДТП, щебень, песок, удары;
  20. Различные повреждения, которые, как правило, появляются в связи с нарушением существующих правил эксплуатации автомобиля и его механизмов. Например, ненадлежащий контроль уровня рабочих жидкостей или техническое обслуживание, проведенное несвоевременно;
  21. Факт, когда ожидания владельца не оправдались, но при условии, если неисправность отсутствует;
  22. Упущенную выгоду и другие расходы, которые возникают в результате возможного брака в детали либо ненадлежащего выполнения работы.

В случае если обнаружена неисправность или какой-либо дефект в товаре, нужно обращаться на СТО Racing Servic. Обязательным при этом является представление документов об оплате на приобретенный товар или выполненную работу.

 

Товары фирмы BOSCH. Условия гарантии

  1. Гарантия действует в случае правильного заполнения гарантийного талона и осуществляется на бракованный материал изделия или производственный брак.
  2. В соответствии с инструкциями сервиса работоспособность изделий проверяется для того, чтобы установить причину поломки и осуществляется только с наличием автомобиля. Это, в первую очередь относится к следующим изделиям:
  • блок управления;
  • кислородный датчик;
  • составляющие системы впрыска бензина;
  • cоставляющие системы дизельного впрыска: Common Rail (CRS), Unit Pump (UP), Unit Injector (UIS);
  • катушки зажигания и модули;
  • составляющие тормозной системы.

Если есть какая-то объективная причина, по которой отсутствует возможность доставки автомобиля для диагностики, хозяин автомобиля вместе со сломавшимся изделием обязан иметь с собой документ (протокол или акт) лицензионной станции, которая выполняла работу по диагностике и установке данной детали.

Система дизельного впрыска Common Rail (CRS), Unit Pump (UP), Unit Injector (UIS) принимается в работу только вся полностью. К примеру, распылитель отдельно от форсунки/инжектора, плунжерная пара отдельно от ТНВД или датчик топливного расхода отдельно от ТНВД не проверяются.

  1. Все гарантийные обязательства аннулируются, если есть поломки, которые обусловлены следующими факторами: 
    • Если на автомобиль установлено изделие, которое не предусмотрено в технических рекомендациях фирмы BOSCH;
    • Если владелец нарушил правила установки, использования, перевозки или хранения изделия;
    • Если владельцем не сохранены пломбы, предыдущий ремонт производился неквалифицированным мастером или если есть повреждения механического характера;
    • Если автомобиль заправляется топливом, которое не соответствует стандартам в эксплуатационной инструкции;
    • Если внутрь изделия попали посторонние предметы, которые вызвали его поломку;
    • Форс-мажорные действия – аварии, стихийные бедствия, пожары и т.д.
  2. Необходимость промывки, на усмотрение специалистов сервиса, контуров высокого и низкого давления, топливного бака, а также замена топливного фильтра являются частью работ перед установкой «мокрых» составляющих дизельной или бензиновой топливной системы, таких как насосы подкачивания, форсунки, ТНВД, инжектора, регуляторы давления и расхода топлива. Если от выполнения данных владелец автотранспорта отказывается, претензии на функциональность изделия приниматься не будут.
  3. Заменить воздушный фильтр и почистить патрубок впуска является обязательной частью работы во время замены датчика расхода воздуха. В другом случае никакие претензии на работу изделия приниматься не будут.
  4. В гарантийные обязательства не включаются изделия, которые вышли из строя путем износа.
  5.  Гарантия распространяется топливные насосы высокого давления, а также запасные части к ним, на составляющие систем дизельного впрыска, инжекторы и распылители, но только если ремонт производился в специализированных BOSCH-дизель-севисах. Монтаж или демонтаж топливных насосов высокого давления, если он предоставляется отдельно от транспортного средства, должен производиться профессионалом авторизованного сервиса или станции. 
  6. Обмен товара или ремонт без оплаты может производиться только в период гарантийного срока, который указан в настоящем гарантийном талоне. Если имеется дефект детали производителя, то это является гарантийным случаем, при котором бракованная деталь меняется на новую бесплатно. Все работы по диагностике детали и ее замене тоже не будут Вами оплачиваться. Однако, при нарушениях эксплуатации, поломки других деталей и механизмов и других случаях, которые не связаны с гарантией, диагностика и устранение возможных неисправностей должны будут Вами оплачиваться.

 

Условия гарантийного обслуживания АКПП

Каждый специалист Racing Service может поручиться за качество своей работы, поэтому мы предоставляем гарантии на оказываемые услуги. После выполнения ремонта автоматической трансмиссии мы можем гарантировать ее безотказное функционирование в течение 6-12 месяцев (или 10-20 тысяч километров пробега) при условии, что заказчик будет полностью соблюдать гарантийные обязательства.

Мы предоставляем гарантию только в тех случаях, когда заказчик соблюдает следующие правила:

  1. Устраняет все проблемы с автомобилем, которые мешают правильной работе АКПП, описанные нашими мастерами в заказ-наряде;
  2. Жёстко следует правилам эксплуатации трансмиссии после ее ремонта (они указаны в сервисной книжке авто);
  3. Обеспечивает отсутствие повреждений механического характера поддона коробки передач, ее корпуса, а также гарантирует бесперебойную работу системы охлаждения;
  4. Поддерживает уровень масла в АКПП на необходимом уровне;
  5. Приезжает в сервисный центр для проведения контрольного осмотра трансмиссии спустя 1-2 тысячи километров пробега и выполняет замену ATF-масла. Стоимость расходников в таком случае оплачивает сам заказчик, а возможные проблемы при работе АКПП устраняются за счёт нашей компании.

Ограничения на гарантийное обслуживание и выполнение обязательств перед заказчиком могут накладываться в тех случаях, когда поломка автоматической коробки передач вызвана:

  1. Обслуживанием АКПП, демонтажом и ремонтом ее деталей сторонними сервисными центрами в течение всего гарантийного периода;
  2. Попаданием автомобиля в аварию;
  3. Использованием дополнительных присадок для изменения параметров работы трансмиссии;
  4. Неисправностями машины, которые затрагивают АКПП и способствуют ее выходу из строя. К таковым относятся проблемы с мотором, неправильная работа датчиков, некорректное функционирование кулисы, проблемы с электропроводкой и сбои в работе блоков управления.
  5. Проблемами в работе радиатора охлаждения трансмиссии и двигателя (теплообменника), из-за которых в автоматическую КПП может попасть антифриз.

Данные гарантийные обязательства компании Racing Service распространяются не на весь автомобиль, а исключительно на автоматическую трансмиссию.

Если АКПП вышла из строя в течение гарантийного срока, мы готовы выполнить ее ремонт за свой счет. Все работы специалисты Racing Service проведут в течение максимум 10 рабочих дней, если на складе будут необходимые запчасти. За доставку автомобиля на СТО в таком случае отвечает лично заказчик. 

Благодарим Вас за то, что являетесь клиентами нашего сервиса!